গোপনীয়তা নীতি — 77ba আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষা করে

77ba (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "77ba" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা 77ba.bet ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 77ba তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি 77ba.bet ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল ইন্টারফেস এবং আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77ba-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

এই নীতি বাংলায় লিখিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে প্রণয়ন করা হয়েছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বিস্তারিত ধারা ১৩-তে রয়েছে।

77ba কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

77ba বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সচেতন থাকা জরুরি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইয়ের জন্য দলিল আপলোড, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং ডিপোজিট/উইথড্র অনুরোধের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 77ba.bet ব্যবহার করেন, তখন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, পাতা ভিজিট ইতিহাস এবং সেশন সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত ধারা ৮-এ রয়েছে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হয়। তবে পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।
• যাচাইকরণ সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। 77ba নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং আইনগত সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিতকরণ।
• সাপোর্ট: গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি, কারিগরি সমস্যার সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ, সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিতকরণ এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ, কর সংক্রান্ত রিপোর্টিং এবং আইনি প্রক্রিয়ায় সহায়তা।
• ব্যবহার হবে না: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয়, অনুমতি ছাড়া বিপণন বা আইনগত ভিত্তি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• KYC/AML যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই সেবাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য। আপনার পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের সাথে শেয়ার হয় না।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

77ba আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। আড়িপাতা বা মাঝপথে তথ্য চুরি প্রায় অসম্ভব।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, NID নম্বর ইত্যাদি) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা আমাদের সার্ভারকে আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।

77ba আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

77ba.bet ওয়েবসাইটে আপনার সেশন পরিচালনা, পছন্দ সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলোতে ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা লেআউট পছন্দ মনে রাখে। এগুলো প্রয়োজনে অক্ষম করা যায়।

77ba-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard — অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড আমাদের সার্ভারে আসে না।
• লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য কেবল শেষ চার সংখ্যা ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।
• লেনদেন রেকর্ড AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) আইনগত প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

77ba-র সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলকভাবে প্রদান করতে হয়।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 77ba ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

77ba-তে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

77ba সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন আইনগত বাধ্যবাধকতা, নতুন সেবা সংযোজন, বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়ার পরিবর্তন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• বাংলায় সাপোর্ট: আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে, বাংলায় লিখলেই সাড়া পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা (GDPR-অনুপ্রাণিত) অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন থাকবে।